Widerrufsrecht

Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
info@tfgn.store

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

  • Ungeöffnet

  • sich im Originalzustand befinden

  • frei von Beschädigungen oder Verschmutzungen sein

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden
oder es kann ein entsprechender Wertersatz berechnet werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung,
da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde,
erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung,
kann jedoch zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingetroffen ist
oder ein Versandnachweis vorliegt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter:
info@tfgn.store

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

  • ein Foto des Artikels

  • ein Foto der Verpackung

  • Ihre Bestellnummer

In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

Hinweis zu unseren Produkten

Unsere Produkte werden erst nach Bestelleingang individuell für Sie produziert.
Dies hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht,
kann jedoch zu längeren Lieferzeiten führen.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen (z. B. andere Größe),
geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden den ursprünglichen Artikel zurück.